Qu'est-ce que c'est Option Berry Pickup?
Berry Pickup est un service qui permet aux clients d'acheter des produits, de les payer en ligne et de les récupérer dans un magasin physique.
Comment enregistrer votre achat comme option de retrait en magasin?
Sur la page de votre panier, assurez-vous que tous les articles proviennent du même compte professionnel. Vous verrez alors le bouton de retrait en magasin ; cliquez dessus.
RETRAIT EN MAGASIN Cliquez sur le bouton ; une fenêtre modale s'affichera avec un formulaire à remplir. Remplissez correctement les champs du formulaire et enregistrez.
Une fois votre commande enregistrée comme option de retrait, vous devrez attendre une notification concernant son statut. Lorsque votre commande sera prête, son statut sera mis à jour ready.
Que faire lorsque votre commande à emporter est ready?
- S'enregistrer en ligne sur l'application
Le client peut s'enregistrer en route vers le magasin ou à son arrivée, s'il est en voiture ou à moto et ne souhaite pas entrer dans le magasin :
- Connectez-vous à votre compte personnel
- Cliquez sur la cloche de notification
- Accédez à la commande de retrait concernée, cliquez dessus
- Faites défiler jusqu'à Position de l'utilisateur, cliquez sur + Une fenêtre modale s'ouvrira.
- Sélectionnez Je suis en route
- Une fois votre enregistrement effectué, dirigez-vous vers le magasin et garez-vous sur l'une des places de stationnement réservées aux retraits.
- Quand vous êtes arrivés, Sélectionnez J'ai garé
- Si les places de stationnement sont numérotées, veuillez indiquer le numéro de la place, puis la couleur et le modèle du véhicule.
Un employé du magasin vous apportera votre commande.
- Pour vous enregistrer en magasin
Si l'utilisateur souhaite récupérer sa commande lui-même :
- Le client peut se rendre à l'intérieur du magasin, à l'endroit désigné pour le retrait des commandes en ligne. Le vendeur vérifiera le numéro de commande et le nom d'utilisateur du retrait.
- Et les articles leur serint remis par le personnel du magasin.
- Commandes à emporter retardées ou annulées
Si la date limite de retrait de votre commande est dépassée et que vous ne venez toujours pas les récupérer, votre commande sera automatiquement annulée et son propriétaire reprogrammera le retrait pour une date ultérieure.
- Nommez quelqu'un d'autre de récupérer la commande
Vous pouvez modifier le nom d'utilisateur du retrait avant que son statut ne passe à « Prêt ou Ready» en sélectionnant le retrait concerné:
- Cliquez sur la cloche de notification, accédez à la commande dont vous souhaitez mettre à jour le nom d'utilisateur pour le retrait et sélectionnez-la.
- Cliquez sur Détails de l'option de retrait
- Modifier le nom de la personne qui vient chercher le véhicule et enregistrer.
